Q.メールが届きません。どうしてですか?
A.メールの設定によっては、ご注文に関するメールが受信できない場合がございます。
お手数ですが、ご登録の際はドメイン指定受信の設定をお願いいたします。
当店から送信するメールアドレス
- webshop_order@elsonic.co.jp
- webshop@elsonic.co.jp
- customer@elsonic.co.jp
※メールでのご返信は2日ほどいただく場合がございます。(土・日・祝を除く)
内容によっては回答をさしあげるのにお時間をいただくこともございます。
マイページを登録いただきますと、ご注文状況を確認していただくことが可能です。
Q.カートに商品を入れたのに注文できません。
A.ショッピングカートに商品を入れた時点では、在庫は確保されておりません。
したがってご注文手続き中に品切れとなる場合があります。予めご了承ください。
Q.複数個買うことができません。
A.広くお客様にご購入いただくため、一部の商品において、購入個数の制限を設定しております。
対象の商品を複数のアカウントなどで購入していた場合や、悪質な注文と判断した際には注文の減数やキャンセルを行う場合があります。